Masz świetne oferty, ale nikt w nie nie klika? Problem może nie leżeć w produkcie, lecz w samej prezentacji. UX, czyli doświadczenie użytkownika, odgrywa kluczową rolę w tym, czy klient zauważy Twoją ofertę – i czy zdecyduje się na kliknięcie. Poniżej znajdziesz listę najczęstszych błędów UX, które mogą Cię kosztować utracone konwersje.
1. Brak wizualnej hierarchii
Użytkownicy skanują stronę wzrokiem. Jeśli Twoje oferty giną wśród innych treści, prawdopodobnie zostaną przeoczone. Używaj większych nagłówków, pogrubień i przestrzeni, aby wyróżnić to, co ważne.
2. Zbyt skomplikowane komunikaty
Jeśli przycisk lub opis oferty jest niejasny, użytkownik nie będzie miał motywacji, by kliknąć. Komunikat CTA powinien być konkretny, zrozumiały i skłaniający do działania.
3. Niski kontrast lub słaba widoczność przycisków
Przycisk, który wtapia się w tło, jest po prostu… niewidoczny. To jeden z najczęstszych, a zarazem najprostszych do naprawienia błędów.
4. Brak responsywności
Jeśli Twoje oferty nie wyglądają dobrze na smartfonie, użytkownik opuści stronę. Pamiętaj, że dziś większość ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych.
5. Za dużo rozpraszaczy
Wyskakujące okna, bannery, zbyt dużo linków – to wszystko sprawia, że użytkownik nie wie, w co kliknąć. Skup uwagę na najważniejszym.
6. Brak testowania
Nie testujesz różnych wersji oferty? Nie wiesz, co działa. A/B testy są jednym z najlepszych sposobów na poprawę UX i zwiększenie skuteczności kliknięć.
7. Brak informacji o korzyściach
Użytkownik nie chce „przycisku”. Chce wartości. Pokaż mu, co zyska po kliknięciu – czy to oszczędność, czas, wygoda czy wiedza.
Podsumowanie
Błędy UX mogą skutecznie zniechęcić użytkowników do działania – nawet jeśli oferta jest atrakcyjna. Dobra wiadomość? Te błędy da się łatwo naprawić. Zacznij od przeanalizowania swojej strony i przyjrzyj się jej oczami klienta.