Zastanawiasz się, dlaczego użytkownicy wchodzą na Twoją stronę, ale opuszczają ją niemal natychmiast? To frustrujące zjawisko może mieć wiele przyczyn, ale dobra wiadomość jest taka, że w większości przypadków da się je zidentyfikować i naprawić. Oto najczęstsze powody wysokiego współczynnika odrzuceń i sposoby, jak temu zaradzić.
1. Strona ładuje się zbyt wolno
Jeśli strona nie otwiera się w ciągu 2–3 sekund, wiele osób ją po prostu zamyka. Szybkość ładowania to jeden z kluczowych czynników UX i SEO. Użyj narzędzi takich jak Google PageSpeed Insights lub GTmetrix, aby zidentyfikować problemy.
2. Brak czytelnej struktury i celu
Użytkownik po wejściu na stronę powinien od razu wiedzieć:
- co oferujesz,
- dla kogo,
- co ma zrobić dalej (np. kliknąć przycisk, przeczytać ofertę, zadzwonić).
Jeśli strona jest chaotyczna lub niezrozumiała, użytkownik szybko zrezygnuje.
3. Brak dostosowania do urządzeń mobilnych
Coraz więcej osób przegląda strony na smartfonach. Jeśli Twoja witryna nie działa poprawnie na małych ekranach, użytkownik opuści ją bez wahania.
4. Zbyt nachalne wyskakujące okienka
Pop-upy mogą być skuteczne, ale tylko wtedy, gdy są dobrze zaprojektowane. Jeśli użytkownik widzi okienko zanim zdąży przeczytać cokolwiek na stronie, poczuje się zirytowany i zrezygnuje.
5. Słaba jakość treści lub jej brak
Treści muszą być:
- konkretne,
- uporządkowane,
- przyjazne w odbiorze,
- zgodne z intencją użytkownika.
W przeciwnym razie odbiorca nie znajdzie odpowiedzi na swoje pytanie i opuści stronę.
6. Brak zaufania do strony
Brak danych kontaktowych, podejrzany wygląd, brak certyfikatu SSL czy nieaktualne informacje — wszystko to sprawia, że użytkownik nie czuje się bezpiecznie i rezygnuje z dalszej interakcji.
7. Złe CTA lub ich brak
Call to Action powinno jasno pokazywać, co użytkownik ma zrobić dalej. Brak CTA albo zbyt wiele różnorodnych przycisków powoduje dezorientację i frustrację.
Podsumowanie
Aby zmniejszyć liczbę użytkowników opuszczających stronę:
- Zadbaj o szybkość i responsywność strony,
- Stwórz logiczną strukturę i wyróżnij najważniejsze informacje,
- Przetestuj działanie strony na różnych urządzeniach,
- Wzmocnij zaufanie i dodaj konkretne CTA.
To proste kroki, które mogą diametralnie poprawić wyniki Twojej witryny.